一、食品類商品特性說明
沐金選物販售之商品以食品為主，具有保存期限、溫層要求、衛生安全與商品本身特性等限制。
基於食品安全考量，已拆封、已食用、因消費者保存不當導致變質，或超過可合理確認期間後才提出之情形，恕無法辦理退換貨。
購買前請確認商品規格、保存方式與適用情境，如有疑問歡迎先行洽詢。
二、七日解除權說明
依消費者保護法及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」相關規定，部分商品可能不適用七日解除權，包含但不限於：
‧ 易於腐敗、保存期限較短之食品
‧ 商品性質特殊，若給予解除權將影響衛生安全或商品完整性者
適用範圍依個別商品性質與保存條件而定。如對特定商品是否適用七日解除權有疑問，請於購買前聯繫我們確認。
三、交易平台與退換貨流程
本商品透過 7-ELEVEN 賣貨便或 LINE 官方帳號店面完成交易。退換貨申請與流程將依您實際消費之平台規範辦理，您亦可直接聯繫沐金選物客服由專人協助處理。
‧ Email：service@mujin-choice.com
‧ LINE 官方帳號：@mujin_chc
沐金選物將依商品狀態與實際情況協助確認退換貨可行性。
四、可受理退換貨之情況
以下情況，本站將積極協助處理：
‧ 商品品項與訂單不符（品項錯誤）
‧ 商品於配送過程中嚴重破損（非消費者拆包裝後造成）
‧ 商品有明顯製造瑕疵（非因保存不當或正常耗損）
‧ 非因消費者保存方式不當造成之品質異常
受理與否以實際情況與提供之佐證資料為準。
五、申請方式
如需申請退換貨，請於收到商品後儘速聯繫，並提供：
‧ 訂單編號或購買資訊
‧ 商品照片（清楚呈現瑕疵或異常部分）
‧ 外箱照片（如為配送損壞）
‧ 問題描述
聯繫方式：
‧ Email：service@mujin-choice.com
‧ LINE 官方帳號：@mujin_chc
請勿在未聯繫確認前自行退回商品，以免影響後續處理。
六、不受理情況
以下情況恕無法辦理退換貨：
‧ 商品已拆封或已食用
‧ 因個人保存方式不當（未依商品標示保存溫層或條件）導致變質
‧ 超過可合理確認期間後才提出申請
‧ 非商品瑕疵，僅因個人喜好、口味或主觀因素